Ребёнок провёл двое суток в транзитной зоне Турции: суд признал вину Air Astana
Авиакомпания должна выплатить 2 млн тенге, а также компенсировать затраты на перелёт.
Что произошло
Air Astana обязана компенсировать матери несовершеннолетнего подростка материальный и моральный ущерб после его депортации из Турции. Об этом сообщил адвокат Данильхан Шагатаев.
Детали
Согласно решению суда, авиакомпания ненадлежащим образом исполнила обязанности по проверке документов 10-летнего подростка, летевшего без сопровождения. В результате перед прохождением турецкого пограничного контроля у него не оказалось паспорта.
Суд установил, что все документы были в наличии при передаче ребёнка представителям авиакомпании. В процессе были допрошены свидетели, включая бортпроводников и сотрудников наземных служб Турции.
Air Astana утверждала, что ответственность за документы лежит на пассажирах, однако суд признал недопустимым перекладывание этой обязанности на несовершеннолетнего подростка.
С авиакомпании взыскали компенсацию затрат на перелёт и оформление нового паспорта, а также 2 млн тенге морального вреда. Решение пока не вступило в силу.
Контекст
Как сообщил Данильхан Шагатаев, инцидент произошёл 21 декабря 2024 года. 10-летний ребёнок вылетел из Алматы в Анталью на спортивные сборы. Услуга сопровождения была оформлена, и ответственность за ребёнка должна была нести авиакомпания.
После приземления в Турции выяснилось, что загранпаспорт подростка исчез. Он не смог пройти пограничный контроль и провёл двое суток в комнате для депортации без сопровождения, переводчика и какой-либо поддержки со стороны авиакомпании. Мальчика допрашивали, он не понимал происходящее и не мог объяснить ситуацию по телефону. Представители Air Astana на связь не вышли. Решить проблему удалось лишь благодаря вмешательству матери, адвоката и генконсульства Казахстана.
––––
Читайте также:
–––
