Турлов объяснил, почему клиенты остаются с Freedom, несмотря на сбои
Кешбэки пользователей услуг Freedom составляют "заметную часть прибыли банка".
Что произошло
Основатель и глава Freedom Freedom Holding Corp Тимур Турлов признал, что IT-инфраструктура компании не всегда справляется с быстрым ростом пользователей.
Детали
"Мы стараемся щедро делиться и платить нашим клиентам, в том числе делиться какой-то долей своей прибыли. Мы, наверное, заметную часть прибыли банка сейчас отдаём в виде кешбэков нашим пользователям и даём возможность нашим клиентам покупать продукты и услуги по выгодным ценам. Они прощают нам часть наших ошибок, над которыми мы работаем и которые мы никогда не повторяем. На самом деле, несмотря на то что у нас сбои повторяются, они всегда происходят по разным причинам, и мы как минимум добиваемся того, чтобы никогда причины не были одинаковыми", – отметил Турлов.
Он добавил, что понимает, что IT-инфраструктура компании не всегда справляется с ростом.
"Я реально поседел и расхотел сидеть в Threads"
Бизнесмен добавил, что компания пока не решается делать "высоконагруженные истории" после продаж билетов на первый концерт Дженнифер Лопес.
"После этого я довольно сильно поседел, и мне расхотелось вообще сидеть в Threads какое-то время. Серьёзно, это был прям очень сложный период. Я понимаю, что продавать концерты на Дженнифер Лопес — это вам не финансовым бизнесом заниматься, гораздо эмоционально более сложная история", - сказал Турлов.
Он добавил, что продажи на концерт в Алматы прошли "практически идеально".
Контекст
В Казахстане пройдут сразу два концерта американской певицы Дженнифер Лопес. Ранее заявлялось только об одном, который состоится 1 августа в Астане. Второе шоу должно пройти в Алматы 10 августа. О переговорах с командой певицы рассказал продюсер "Астана концерта" Малик Хасенов в интервью блогеру Динаре Сатжан.
При покупке билетов на концерт звезды в Астане казахстанцы столкнулись с масштабными сбоями на сайте Ticketon.kz. Уже с первых минут старта продаж 11 апреля пользователи не могли попасть на платформу, система ставила их в очередь с временем ожидания до четырёх часов. Причиной стала рекордная активность клиентов, как позже пояснили в Ticketon.
Несмотря на технические трудности, все 25 тысяч билетов были распроданы за несколько часов. Однако позже выяснилось, что часть из них выкупили боты – организаторам пришлось выявлять такие случаи и возвращать билеты в продажу.
Досье
Ticketon.kz - это казахстанский онлайн-сервис по продаже билетов на различные мероприятия, такие как кино, концерты, спортивные события, театры и другие развлекательные мероприятия. Является частью компании Freedom Ticketon, которая, в свою очередь, принадлежит Freedom Holding Corp.
–––
Читайте также
–––
