"Вывод в Дубай без SMS и пароля": клиентка ForteBank рассказала о таинственном списании 300 тысяч тенге
В ForteBank так и не объяснили внятно, как и почему у клиента списали деньги.
Что произошло
В соцсетях обсуждают случай клиентки ForteBank, у которой списались все средства с карты – 300 тысяч тенге. Как рассказала подруга пострадавшей, в момент списания девушка находилась в сельской местности, карта и телефон были при ней, доступ к данным она никому не передавала. Тем не менее деньги были списаны якобы в Дубае, без подтверждений, кодов и уведомлений.
Банк не даёт объяснений
Клиентка сообщила, что банк до сих пор не дал официального ответа, кроме короткого сообщения в WhatsApp: "Вам отказали".
Своё недовольство она высказала в соцсетях, заявив, что банк не защищает клиентов и перекладывает вину на пострадавших.
"Это теперь новый уровень сервиса? Это и есть защита клиентов? Очевидно одно: в банке произошла утечка данных. Но вместо того, чтобы признать это, они валят всё на клиента", — написала она.
Девушка также отметила, что сотрудники банка дают противоречивые версии – от международного перевода до оплаты через QR-код.
Что сказали в ForteBank
В ответ на запрос BES.media в ForteBank сообщили, что не могут раскрывать детали, поскольку ситуация рассматривается между банком и клиентом.
"Сейчас идёт расследование, мы связались с клиентом", – сообщили в пресс-службе банка.
Переводы между своими счетами банк блокирует
ForteBank регулярно блокирует даже переводы между собственными счетами клиентов.
"Когда система видит подозрительные переводы, она шокирует операцию. Сейчас очень много мошеннических схем. Сохранность средств клиента – наш приоритет", – объяснились в банке.
Однако именно эту кражу система подозрительной не сочла.
Жалобы клиентов
Публикация вызвала отклик среди других клиентов, которые начали делиться похожими историями.
Андрей Люций сообщил, что два года назад с карты исчезли 80 тысяч. Деньги не вернули, заявления игнорировали.
По словам Wavy.braid, в апреле списали 150 тысяч в Дубае. Банк объяснил это привязкой к Apple Pay, якобы при оплате через терминал не требуется CVV и пароль.
Aidana_saduakassova отметила, что в 2019 году с депозита списали 270 тысяч. Как узнали, что там есть деньги – непонятно: "Зато потом банк разыгрывал машину среди клиентов".
–––
Читайте также:
–––
